电脑和手机可以连接到tplink路由器，但是连接后不能上网，这是怎么回事？

答：TP-Link路由器能连接但不能上网，说明你的TP-Link路由器与宽带运营商的服务器之间未建立连接；宽带故障，设置问题，路由器问题都会出现这样的情况，可以按照下面的方法操作。

注意：

如果原来的旧路由器可以上网，用新买的TP-Link路由器替换旧路由器后不能上网；这是TP-Link路由器的相关设置有误导致的，可以忽略步骤1的内容，从步骤2开始。

1. 建议首先检查你家里的宽带是否出问题了，可以从以下几个方面来进行排查。

（1）查看光猫上指示灯的状态，如果LOS或者光信号指示灯状态是 红色闪烁/常亮。可以把光猫断电重启，然后继续观察指示灯状态，如果仍然红色闪烁，你自己是不能解决这个问题的，请联系运营商进行故障申报。

（2）查询宽带是否欠费，如果欠费了，补交费用后就可以上网了。

（3）如果家里有电脑，可以先拆除TP-Link路由器，让电脑直接与光猫进行连接，然后电脑中使用“宽带连接”来尝试上网。 如果电脑无法上网，可能是宽带有问题，可以联系运营商进行故障申报。

PS：如果不清楚电脑中如何用宽带连接上网，可以搜索本站悟途网下面的文章，查看具体的操作方法。

电脑如何用宽带连接上网？

2. 检查你的tplink与光猫、电脑 之间的连接是否正确，这3个设备之间的正确连接方式如下：

（1）从光猫网口/LAN口接出来的网线，需要连接到tplink路由器的WAN口。如果你家宽带没有用到光猫，则需要把入户的宽带网线，连接到tplink路由器的WAN口。

（2）tplink路由器中的任意一个LAN口，都可以用来连接你的电脑。

注意：

• 请确保网线已经连接牢固，如果网线松动了，也会导致你的TP-Link路由器连不上网。

• 如果网线坏掉了，也会造成路由器无法上网；所以，用来连接的网线，一定要是可以正常使用的。

3. 登录到你的tplink路由器设置页面，然后打开 路由设置 > 上网设置，在打开后的页面中检查“上网方式”的设置是否正确，下面会进行详细的说明。

注意：

如果你不知道如何登录到tplink路由器的设置页面，可以搜索本站悟途网下面的文章，查看详细的操作步骤。

TP-Link路由器怎么登录到设置页面？

上网方式设置依据：

（1）宽带拨号上网：开通宽带业务时，运营商提供了 宽带账号、宽带密码(上网账号、上网密码)。

（2）自动获得IP地址：开通宽带业务后，运营商未提供任何上网的参数信息。

（3）固定IP地址：开通宽带业务后，运营商提供了一个IP地址、子网掩码、 默认网关、以及2个DNS服务器地址。

4. 当TP-Link路由器的“上网方式”设置成：宽带拨号上网 时，需要在页面中填写：宽带账号 和 宽带密码，请确保你所填写的宽带账号和密码是正确的，如果填写错误就会导致不能上网。

温馨提示：

如果不清楚宽带账号和密码是多少，可以拨打运营商的客服电话，联系人工客服查询 宽带账号，宽带密码。

5. 在tplink路由器的设置页面中打开 路由设置 > 上网设置，然后来到“高级设置”部分，将WAN口MAC地址设置为：使用当前管理PC的MAC地址，如下图所示。

6. 拔掉光猫和tplink路由器的电源，5分钟后再把电源接通，然后测试下是否可以上网了？

7. 前面6个方法都尝试后，如果你的tplink路由器还是不能上网，请将你的tplink路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次，设置后测试能否正常上网。

注意：

在你的tplink路由器接通电源的状态下，按住Reset按钮至少8秒的时间，就可以将你的tplink路由器恢复出厂设置了。 更加详细的介绍，可以搜索本站悟途网下面的文章：

TP-Link路由器怎么恢复出厂设置？

8. 如果你有多余的路由器，建议更换其它的路由器，然后测试是否可以上网？

（1）如果更换其它路由器后也不能上网，则有可能是你的宽带有问题，建议联系运营商。

（2）如果更换其它的路由器后可以正常上网，则可能是你的tplink路由器坏掉了，建议联系厂家售后处理。