整理了这篇文章来详细介绍路由器不能上网时的解决方法，希望可以帮助到同样遇到此问题的朋友。

首先，悟途网小编要给大家说明一下，不管是什么品牌、什么型号的路由器，其无法上网的时候，影响的因素主要有以下3个方面。

1、宽带存在问题

2、用户设置问题

3、路由器的问题

一、宽带存在问题

如果是你家的宽带自身存在问题，那么无论怎么设置路由器，都是连不上网的。建议从以下3个方面来进行排查：

1、宽带欠费

可以拨打宽带运营商的客服电话，联系人工客服进行查询。

如果查询后，确定是宽带欠费了，只需要补交费用后，就可以上网了。

PS：建议补交宽带费用后，重启下你家里的猫、路由器。

2、宽带故障

光猫、光纤线路、运营商的路由器、交换机等设备，如果出现了问题，这时候肯定也是不能上网的。

温馨提示：

如果是新买了一个路由器，替换家里面的旧路由器，且原来旧路由器可以正常上网；

那么，你可以忽略这个步骤了，因为原来旧路由器正常上网，说明宽带线路是正常的。

检查方法：

（1）、可以直接拨打运营商客服电话，联系人工客服进行查询。

也可以联系负责维护你这片区域的负责人的电话进行查询，也就是上门给你安装宽带的师傅。

有些师傅会在光猫上，给你写联系电话的；如果没有的话，就直接拨打客服电话来查询了。

（2）、如果你有电脑，可以用电脑直接连接光猫(入户网线)，然后在 “宽带连接” (类似的程序)里面，填写你家的宽带账号、宽带密码，然后进行连接上网。

如果此时电脑可以正常上网，说明宽带线路是正常的，是其他因素导致的你路由器不能上网。

如果此时电脑不能上网，则多半是宽带有问题了，建议联系你的运营商，进行故障申报。

重要提示：

①、请确保电脑是用网线，直接连接到光猫的网口(LAN口)的；如果宽带没有用到猫，需要把入户的宽带网线，直接插在电脑上面。

也就是用电脑测试宽带的时候，暂时用不到路由器了，把路由器取下来放在一边。

②、电脑无法上网的时候，请注意观察“宽带连接”程序给出的错误代码，如果页面中提示：错误691 ，这是因为你把宽带账号、宽带密码 搞错了。

此时，你应该联系你的宽带运营商，查询宽带账号、宽带密码。如果办理宽带业务的回执单还在，也可以在回执单上查看到 宽带账号、宽带密码。

③、如果你家宽带，运营商没有提供 宽带账号、宽带密码；则电脑连接光猫或者宽带网线后，直接观察电脑是否可以上网，就可以判断宽带是否有问题了。

3、限制用路由器

部分地区的宽带运营商，会通过绑定电脑MAC地址的方式，来限制用户使用路由器上网。

这种情况下，用电脑直接连接猫(宽带网线)后，测试是可以正常上网的；但是正确连接、设置路由器后，是无法上网的。

解决办法：

这个问题，可以使用路由器中的 MAC地址克隆 这个功能来解决，TP-Link TL-WDR7300这款路由器中设置MAC地址克隆的方法如下：

（1）、首先，用直接连接宽带可以上网的这一台电脑，连接到TL-WDR7300路由器的LAN接口。

（2）、然后在这台电脑的浏览器中输入：tplogin.cn 打开登录界面——>输入 管理员密码，登录到设置页面，如下图所示。

（3）、点击：路由设置 打开，如下图所示

（4）、点击：上网设置 选项打开——>然后在“WAN口MAC地址”后面选择：使用当前管理PC的MAC地址——>点击：保存，如下图所示。

二、用户设置问题

找我解决路由器不能上网的这个问题的用户中，至少有90%以上的用户，都是因为在路由器的线路连接、设置上出现错误引起的。

所以，新手、小白用户，请仔细阅读这一部分的内容，并严格按照教程中的方法进行操作。

1、线路连接错误

TP-Link TL-WDR7300这一款路由器上有4个接口，1个WAN口，3个LAN口，正确的连接方式如下：

（1）、请把从光猫网口(LAN口)接出来的网线，连接到路由器的WAN口；

如果你家的宽带没有用到猫，那就需要把入户的宽带网线，直接插在路由器的WAN口上面。

（2）、如果你家里有电脑，用网线连接到3个LAN口中的任意一个即可。

重要提示：

正确连接路由器后，此时电脑不能上网属于正常上网，请不用担心。因为设置路由器上网的时候，并不需要电脑可以上网的，只要线路连接正确即可。

2、上网方式选择错误

任何一台路由器，在设置它连接宽带上网的时候，都需要在路由器中选择一种上网方式。如果上网方式选择错误，那么路由器设置后是不能上网的。

PS：有些路由器中叫做：连接方式、连接类型、联网方式，叫法不一样，但是字面意思都差不多。

TP-Link TL-WDR7300路由器的上网方式下面有3个选项，分别是：

宽带拨号上网

自动获得IP地址上网

固定IP地址

选择依据：

关于路由器中上网方式的选择，悟途网小编之前写了一篇文章专门进行介绍；建议新手用户，先搜索本站阅读这篇教程，然后选择正确的上网方式：路由器中上网方式如何选择？

3、宽带账号/密码错误

当上网方式选择：宽带账号上网 的时候，需要在页面中填写正确的：宽带账号、宽带密码，这样设置后路由器才能够上网的。

如果你在路由器设置页面中填写的：宽带账号、宽带密码 不正确，其结果就不言而喻了，设置完成后，路由器肯定是连不上网的。

解决办法：

建议各位同学，拨打宽带客服电话进行查询宽带账号和密码；如果办理宽带业务的回执单还在，也可以在回执单上查看到 宽带账号、宽带密码。

4、网线质量问题

如果用来连接路由器WAN口、猫之间的网线坏了，会导致路由器和猫之间无法传输数据，自然路由器就不能上网了。

很多人在排查路由器不能上网的问题时，会忽略网线这个因素，因为网线出现问题的几率比较小。

但是，悟途网小编还是建议大家关注一下这个因素，毕竟出问题的几率小，并不代表不会出问题。而且，悟途网小编是遇到过一些用户，因为网线损坏，导致不能上网的。

解决办法：

普通用户家里面，没有专门的测试设备，来检测网线是否损坏；所以，悟途网小编建议大家，直接换一根网线，然后测试路由器是否可以上网？

三、路由器的问题

如果前面的方法都试过了，但你的这台TL-WDR7300路由器还是不能上网，则有可能是路由器不稳定、死机等自身因素引起的。

解决办法： 恢复出厂设置，并重新设置

重要提示：

（1）、如果不清楚如何把一台路由器恢复出厂设置，可以先搜索本站阅读下面的教程，查阅操作步骤：TP-Link TL-WDR7300怎么恢复出厂设置？

（2）、重新设置路由器上网的时，建议新手、小白用户，根据下面教程中介绍的方法来操作：TP-Link TL-WDR7300怎么设置？(电脑) 或 TP-Link TL-WDR7300用手机怎么设置？